멘탈 모델(Mental Model)이란?사람들이 시스템, 상황, 디자인 등 다양한 것들을 어떻게 이해하고 인식하는지에 대한 내부적인 구조 또는 표현을 의미합니다. 이는 개인이 다양한 정보와 경험을 바탕으로 형성한 인지적 구조로, 특정 문제나 상황에 대해서 어떻게 행동을 결정하는지에 대한 영향을 미치는 요소입니다. 멘탈 모델은 사람들이 ‘어떤 대상’이나 ‘시스템’이 어떠한 방식으로 작동할 것이라고 ‘생각하는 방식’에 대한 내적 설명이나 결정을 제공합니다. 예를 들면, 문을 여는 손잡이의 경우 돌리면 문이 열릴 것이다라는 것이 일반적인 멘탈 모델입니다. 이러한 멘탈 모델을 처음 개념화하고 정의한 사람은 켄트 루이스로, 그는 1983년 저서인 Mental Models에서 사람들이 특정 상황이나 시스템을 이해..